Der deutsche Amazon Onlineshop unter www.amazon.de wird betrieben von der der Amazon EU S.a.r.l., 5, Rue Plaetis – 2338 Luxemburg. Das Sortiment von Amazon reicht mittlerweile fast an ein Vollsortiment. Während es zu Beginn lediglich Medien gab, so gibt es heute auch Rasenmäher, Bohrmaschinen, Kinderwagen und vieles mehr, eine große Auswahl an Schnäppchen zeigt Sonderangebote aus allen Bereichen. Der Bestellprozess bei amazon.de wurde in der Vergangenheit reichlich optimiert und ist denkbar einfach. Einfach das gewünschte Produkt auswählen und danach den gewünschten Verkäufer dazu auswählen, dabei gibt es nicht nur Amazon selbst als Verkäufer. Durch den Amazon Marketplace kann jeder Anbieter für ein Produkt werden – solange das Produkt bereits im Amazon Katalog enthalten ist. Versandkosten bezahlt man bei amazon.de selbst nur für Bestellungen unter 20,- Euro, bei Büchern auch dann nicht. Man muss aber aufpassen, andere Verkäufer als Amazon verrechnen andere Kosten für den Versand, worauf man bei der Bestellung und zum Abschluss aber nochmals hingewiesen wird. Der Versand der Produkte erfolgt fast immer sofort bzw. sehr schnell – per Email wird man jederzeit auf dem Stand gehalten und weiss so genau, wann die bestellten Artikel versendet wurden. Wenn etwas nicht lagernd ist, kann man seine Bestellung jederzeit kostenlos stornieren. Auch die Rückgabe bzw. Reklamation ist bei amazon.de kein Problem. Ein sehr kompetenter Kundendienst, der per Email oder per Telefon kontaktiert werden kann, kümmert sich sehr schnell um jedes Anliegen, meist erhält man schon innerhalb weniger Stunden eine zufriedenstellende Lösung. Die Bezahlung erfolgt mittels Abbuchung vom Konto und erst nach Erhalt der Ware.

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